Fly Blue Jet Air ile uçuşlarınızda bagajınızın kaybolması, hasar görmesi veya gecikmesi gibi durumlarda yapılması gerekenler hakkında bilgi edinin. Bagaj sorunları her türlü kayıp, hasarlı veya geç teslim edilen bagaj durumunu kapsamaktadır.
Uçuş sonrası bagajınız için bu sorunlarla karşılaştığınızda, varış havalimanını terk etmeden önce görevli Bagaj Hizmetleri Masasına başvurarak, Fly Blue Jet Air uçuşları için rapor tutturmanızı ve istenen bilgileri eksiksiz olarak vermenizi önemle rica ederiz.
Varış havalimanında kayıp/gecikmeli bagaj sorunu yaşayan misafirlerimiz, Fly Blue Jet Air uçuşları için Kayıp Bagaj Ofisine aşağıdaki belgelerle başvuruda bulunmalı ve bir Mülkiyet Usulsüzlük Raporu (PIR – Property Irregularity Report) hazırlatmalıdır.
Gerekli Belgeler: Rezervasyon kayıt numarası, bilet ve uçağa biniş kartı, bagaj etiketi ve kimlik belgeleri olacaktır. Bagajınız hakkında detaylı bilgi vermeniz bulunması için yapılan çalışmayı daha hızlı ve verimli hale getirecektir.
Bagajınız bulunduğunda ve yerel yasaların izin verdiği durumlarda, gümrük işlemlerine tabi olarak teslimatı ayarlamak için sizinle iletişime geçilecektir. Bagajınızı size teslim edemezsek, varış havaalanındaki yerel acentemizden teslim almanız istenecektir. Uçuş üzerinden 3 gün geçtikten sonra bagajınız bulunamadıysa, lütfen bizimle iletişime geçiniz.
Hasarlı bagaj sorunlarında anında fark edilemeyen hasarlar için, ilgili yasal düzenlemeler doğrultusunda, varış tarihinden itibaren yedi gün içinde taşıyıcıya yazılı müracaatta bulunulması gerekmektedir. Daha geç yapılan başvurularda Fly Blue Jet Air‘in yasal sorumluluğu ortadan kalkar.
Birlikte seyahat etmelerine rağmen farklı rezervasyon kayıt numarasına sahip misafirlerin; bu durumu bagaj aksaklık raporunda belirtmeleri önemle rica olunur. Kendi adlarına düzenlenmiş bagaj etiketini ve Mülkiyet Usulsüzlük Raporunu (PIR) ibraz edemeyen misafirlerimiz talep haklarını kaybederler. Bagaj sorunları ile ilgili olarak Fly Blue Jet Air prosedürleri doğrultusunda yapılacak işlemler için aşağıda belirtilen bilgi ve belgelerin elektronik kopyalarının Fly Blue Jet Air Kayıp ve Hasarlı Bagaj Bölümüne iletilmesini rica ederiz.
Gerekli Belgeler: Hasarlı bagaj raporu, Rezervasyon kayıt numarası, Bilet ve biniş kartı, Bagaj etiketi, Hasarlı bagajın bir fotoğrafı, Hasarlı bagaj için bagaj marka ve model bilgisi, Bagaj tamir edilmiş ise tamir faturası, Bagajınız tamir edilemeyecek şekilde hasar görmüşse, bunu teyit ettirmeniz gerekmektedir.
Fly Blue Jet Air’in taşıyıcı olarak kayıtlı bagajın taşıma esnasında herhangi bir şekilde hasara uğraması, kaybı veya geç teslimi durumunda sorumluluğu uygulanabilir yasal düzenlemeler uyarınca sınırlandırılmıştır. Belirtilen nedenlerle kayıtlı bagaj içerisinde kıymetli evrak, para, kimlik belgesi, resmi senet, ziynet eşyası, değerli maden, elektronik alet ve maddi veya manevi yüksek değerli eşya taşınmamalıdır. Bunların taşınması durumunda Fly Blue Jet Air, yasal düzenlemeler uyarınca geçerli sorumluluk limitleri üzerinde hiçbir sorumluluk kabul etmemektedir. Sorumluluk limitlerinin üzerinde risk taşıyan misafirlerimize özel seyahat sigortası yaptırmaları tavsiye edilmektedir.
El bagajı ve içeriği yolcuların gözetimi ve sorumluluğundadır. Uçak içerisinde unutulan, kaybolan, hasar gören eşya ile bağlantılı zararlar ilgili yolcunun sorumluluğundadır. Fly Blue Jet Air bu kapsamda herhangi bir sorumluluk kabul etmez.
Bagajınız gecikme döneminin geçmesine rağmen elinize ulaşmadıysa 14 günden fazla bir süredir kayıpsa, lütfen aşağıdakileri ekleyerek bize ulaşın.
Gerekli Bilgiler: Varış noktasında bagajınızı kayıp olduğunu bildirdiğinizde, havalimanında size verilen Mülkiyet Usulsüzlük Raporu ( PIR numarası ) referans numarası, Rezervasyon Numaranız, İletişim numaranız…
Bagaj etiketinizi ve biniş kartınızı sonraki işlemler için bagajınız tarafınıza ulaşıncaya kadar muhafaza etmeniz gerekmektedir. Bagaj etiketi olmayan, yani sistemimizde etiketsiz olarak görünen bagajların tespiti için gerekli araştırmalar yapılır; ancak olası herhangi bir maddi kayıp hakkında değerlendirme yapılamaz. Bagajınızı check-in esnasında görevlilere teslim ederken, bagaj etiketinizin bir kopyasının tarafınıza verildiğine emin olunuz.
Bagajınızın kayıp olarak ilan edilmesi gibi talihsiz bir durumda, geçerli sözleşmeye göre tazminat sağlamak için sizinle iletişime geçeceğiz.
